FAQ
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués dans notre atelier de fabrication à la vue de nos clients et des passants.
Notre atelier de fabrication se trouve derrière notre boutique à l’adresse suivante :
5 rue de l’Hôtel de Ville, 19100 Brive la Gaillarde, Limousin, FRANCE
Comment sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont de fabrication 100% maison.
Ils sont fabriqués et décorés à la main par nos artisans chocolatiers.
Nos bonbons de chocolat sont enrobés avec l’aide d’une enrobeuse de qualité.
Combien de temps puis-je conserver vos produits ?
La date limite d’utilisation optimale (DLUO) dépend du produit.
Pour nos bonbons de chocolat, la DLUO est de 3 semaines.
Pour les produits biscuits et confiseries, la DLUO est de 4 semaines.
Pour les tablettes de chocolat et les autres produits « Bean to Bar », la DLUO est de 12 mois.
Et comment les conserver ?
Nous vous recommandons de conserver les macarons dans un réfrigérateur.
Pour une qualité optimale de dégustation, les sortir 15 minutes avant de les consommer.
Pour le reste de nos produits (bonbons de chocolat, biscuits et confiseries), nous vous recommandons de les conserver dans une pièce fraiche à température ambiante (entre 16 – 20°C) à l’abri de la lumière et de l’humidité.
Puis-je récupérer ma commande directement dans votre boutique ?
En effet, vous pouvez récupérer votre commande directement à notre boutique.
Lors de votre commande, il vous suffit de choisir ce mode de livraison.
Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 16 heures, vous pouvez récupérer votre commande le lendemain à partir à partir de 16 heures.
Pour toute commande passée après vendredi 16 heures, votre commande sera prête le mardi à partir de 10 heures.
Notre boutique est fermée le dimanche et le lundi matin.
HORAIRES D’OUVERTURE DE LA BOUTIQUE
Lundi : 14h30 – 19h
Mardi : 9h-12h / 14h-19h
Mercredi : 9h-12h / 14h-19h
Jeudi : 9h-12h / 14h-19h
Vendredi : 9h-12h / 14h-19h
Samedi : 9h-12h / 14h-19h
Mes produits arriveront-ils en parfait état ?
Nous attachons une importance particulière à l’emballage de nos produits.
Nos produits sont emballés par nos soins dans des boites de qualité ou des sachets pour nos produits non fragiles.
Tous nos produits sont ensuite conditionnés et protégés dans une boite cartonnée.
Vos produits seront livrés par un transporteur par voie routière dans un délai maximal de 72 heures (selon zone géographique).
Avec quel(s) moyen(s) de paiement puis-je régler ma commande ?
Le règlement de votre commande sur le site internet ne peut se faire que par carte bancaire.
Si j’ai besoin d’informations, quelles sont vos coordonnées ?
Si vous avez besoin d’informations sur nos produits, la livraison de votre commande ou pour une éventuelle commande personnalisée, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 05 55 18 91 26.
Toute notre équipe pourra vous renseigner.
